- はじめに
- 経験談
- なぜ失敗？
- やること
- おわりに
はじめに
こんにちは、ツユキです。
今回は、新入社員が失敗しがちな、「身内への電話の掛け方」と、対策についてまとめました。
経験談
私は接客業で働く社会人4年目です。社歴から、新入社員数人とコミュニケーションを取る機会が多く、実際に会って会話するだけでなく、電話越しにやり取りすることがあります。
そんな中で「この新入社員の電話の掛け方、大丈夫かな……？」と心配になった場面がありました。
- 「もしもし、」
電話を掛ける時も、掛かってきた電話を取る時も、「“もしもし“、〇〇店の△△です。」
- 折り返しの電話を掛けてくれた新入社員
「お疲れ様です、〇〇店の△△です。“ツユキさんに電話しろと言われたので掛けました”！」
一体何が悪いんだ、と思った読者の皆様はこのまま最後まで記事を読んでくださいね。
どこが失敗？
- もしもしは「私用表現」
もしもしという言葉は「私用表現」、つまり私生活で使用する言葉遣いということです。
ビジネスシーンにおいて、私生活で使うような砕けた言葉遣いを用いることは、相手への敬意が欠けていると認識されてしまいます。
- 折り返しの電話での言葉選び
コメント